企业该如何创造新零售时代新品牌价值观?又该如何引入并配合消费者创造价值?

企业该如何创造新零售时代新品牌价值观?又该如何引入并配合消费者创造价值?

由网友 SMCTS战略管理和技术 提供的答案:

如何通过转变客户的价值意识来提升产品和服务的价值?

我们在与客户打交道的时候,无论是推广、生意开发、销售还是客服,都难免会碰到不同的人群。他们有着不同的性格、收入、职业、籍贯、文化、兴趣等特征,这需要商家采用不同的对待方式,而非生搬硬套标准的营销技巧。

独特和创新做法

如何灵活运用营销技巧来展现产品和服务价值从而提升客户的价值意识呢?虽然每个客户都不相同,但是商家可以根据客户的具体情况来开展营销活动,通过与客户的接触找出客户特别注重的几个方面,以及通过自己的产品和服务来满足客户的要求。例如,一些商家会采取买几件产品送几件产品,价格打折和或免邮费来促销产品,但是这些常见的技巧通常只是从成本的角度出发。如果商家能换一个角度,从市场趋势的角度来帮助客户提高在某方面的意识,不失为一种创新的营销尝试。

从产品小异上着手

举个例子来说明一下怎样才是创新和独特的做法。虽然网上店铺中显著的一部分商家经营大众商品,产品也各具特色,但是多数同类产品大同小异。如果市场上还没有更好的替代品,商家就可以先从小异上着手来推广产品的独特价值。例如,有机水果、天然养殖的食品加工原材料,或者健康生活方式。这些产品和服务唤起了客户在自我预防疾病方面的意识,而非被动的去吃药,打针甚至做手术来应对疾病的出现。权衡一下前者和后者的成本和痛苦,从心理学的角度,山东思脉特奇企业管理咨询有限公司(SMCTS) 认为:多数客户会选择前者 - 这样改变了客户的价值意识,也就提升了商家的产品价值,减少了由价格战带来的烦恼。

要实现上例所说的效果,并不是顺理成章的事情。具体的策略、步骤和计划的落实,以及处理一些出乎意料的事件,都要考虑到、落实到书面上。一个有经验的管理咨询顾问也许是一个不错的助推器,因为多数商家仍然重复着过去的错误,而且在实践中常用到的一些技巧和综合运用它们的方法,如果能有高人指点、帮助生意在市场中迅速脱颖而出,占据有利市场地位。

由网友 小小玉的围脖 提供的答案:

马云在2016年便提出了新零售的概念,所谓新零售,是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。简单来说,新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。消费者对商品和服务的品质的要求在提升,品牌升级已成必然,新零售强调对商家的赋能,通过大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈。这正是当下商家最需要的变革。在消费升级的驱动下,越来越多的商家需要的不仅仅是销售商品的渠道,他们需要的是品牌升级和迎合消费者的需求。随着人们生活水平的不断提高,消费需求也在同步提升,当消费升级再次来临,消费者对于商品品质要求进一步提升。新零售正是在这个节点应运而生的产物,以互联网为依托,运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品生产、流通、销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新型零售模式。如何完成品牌升级,答案就是依托互联网和新零售。品牌可以借助互联网的大数据技术找寻消费者的痛点,升级消费场景。例如天猫与宝洁旗下sk2等知名品牌线上线下会员打通,到先后投资布局银泰、百联、苏宁、三江购物等,天猫为消费者创造的价值不仅仅是商品,而是一种全新的消费体验。“它像商场又不是传统商场,像购物中心又不是传统购物中心,它是一个消费的社区又是一个吃喝玩乐的中心,又是一个消费者连接的中心,又是一个新的社区、社群,真正基于消费多场景,为消费者提供便利。

总结下品牌新零售营销策略

新零售店的兴起的最主要原因就是新一代消费需求的升级:年轻一代(主要是90、95后)的崛起,使得消费需求发生了天翻地覆的改变,传统零售以及电商零售已经不能满足泛90后一代的消费需求。而90后、95后一代消费个性化、需求多元化、分享社交化的特点,也促使新零售业态快速到来。接下来分享新零售营销升级的3种玩法。

1、社交媒体助力,线上营销成主趋势。

微博狂欢助力,通过微博直播资源精准投递目标用户,借助信息流资源实现全面覆盖。天猫联合超多家品牌参与联合海报定制,形成官微联动集中发布,打造品牌声量制高点。联合众多大腕明星、品牌大佬深度解读理想生活,将"理想生活"这一命题深入人心。同时近百位人气KOL和几十家的品牌参与了造势。

2、线上线下渠道相融合,交叉营销。

据消费数据显示:现在线上销售仅占中国社会消费品零售份额的15%,线下市场约占85%。其实在电商行业火爆的今天,线上的销售占比的发展空间非常大。新零售的本质通过数据和技术的打通,线上与线下融合,消费者就能够享受到更有意义、更有优势的服务。所以线上品牌会逐渐布局线下渠道,使得线上与线下渠道有机融合,实行交叉营销,形成全渠道资源共享,成为新零售行业发展的新方向。在今年天猫618期间,大润发与天猫达成深度合作,全国100家门店完成新零售改造,改造后的大润发借鉴了盒马鲜生的经验,为门店周边3公里范围内的用户提供线上线下一体化服务,关键词:1小时送达。这100家门店最近一周的线下客流流量环比上周增长近30%,线上订单数增长20%。

3、节点借势营销,加大优惠力度 。

无论线上电商还是线下门店,节日是最好的营销节点,新零售也不例外。盒马生鲜每逢节假日推出的促销活动对用户具有强大的吸引力。据易观数据分析,每到节日节点盒马生鲜APP的使用时长和销售都是平时的几倍,同时在节点也会加大促销营销活动。易观数据监测显示,盒马的节庆和热点事件营销效果立竿见影,活动期间用户日使用时长均会出现大幅增长。

由网友 洛阳威原创美甲沙龙 提供的答案:

一个企业在实现个人价值最大化的同时,应逐步实现个人品牌的塑造和服务体系的完善,并顺应消费者消费习惯不同而及时做出调整。

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